Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
1. Qui sommes-nous
Ce site est exploité par Gestion Groupe Ombrages inc. (« Ombrages », « nous »), une entreprise québécoise de conception d’éclairage et de signalétique située au 109, rue Saint-Vallier Est, Québec (Québec) G1K 3N9.
Nous protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et, pour les visiteurs situés dans l’Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Medhi Laieb, président-directeur général
Gestion Groupe Ombrages inc.
Courriel : confidentialite@ombrages.com
Pour toute question, demande ou plainte sur vos renseignements personnels, écrivez-nous à cette adresse.
3. Les renseignements que nous recueillons
a) Ce que vous nous donnez
- Par le formulaire de contact : nom, courriel, téléphone, nom de l’entreprise et contenu de votre message.
- Par le clavardage (chatbot) : nom, courriel et contenu de vos échanges.
b) Ce qui est recueilli automatiquement, seulement si vous l’acceptez
Lors de votre visite, et seulement si vous acceptez les témoins (cookies), certaines données peuvent être recueillies : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées et durée de la visite.
4. Pourquoi nous les recueillons
- Répondre à vos demandes et à vos questions.
- Préparer nos soumissions et réaliser nos projets.
- Mesurer la fréquentation du site et l’améliorer.
- Assurer la sécurité du site.
- Respecter nos obligations légales.
Nous recueillons seulement les renseignements nécessaires à ces fins. Nous ne vendons jamais vos renseignements.
5. Témoins (cookies) et outils utilisés sur le site
Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter, de refuser ou de choisir les témoins. Les outils ci-dessous restent désactivés tant que vous ne les avez pas acceptés :
- Google Analytics (catégorie « Statistiques ») : mesure de la fréquentation du site ;
- Tidio (catégorie « Marketing ») : le service de clavardage (chatbot).
La vidéo de la page d’accueil est diffusée par YouTube en mode « sans cookies » (youtube-nocookie.com), qui ne dépose pas de témoins de suivi publicitaire.
Vous pouvez modifier vos choix en tout temps grâce au lien « Gérer le consentement », ou depuis notre page Politique des cookies.
6. Avec qui nous partageons vos renseignements
Vos renseignements peuvent être communiqués, uniquement lorsque c’est nécessaire, à :
- nos fournisseurs de services (hébergement du site, outils de mesure d’audience, clavardage, courriel, stockage de documents et gestion de projets) ;
- les sociétés de notre groupe, Ombrages France et Ombrages Algérie, pour réaliser des projets communs ;
- certains fournisseurs qui participent à nos projets, notamment au Maroc ;
- les autorités, lorsque la loi l’exige.
Tous sont liés par des engagements écrits de confidentialité. Nous leur transmettons seulement le strict nécessaire.
7. Renseignements traités à l’extérieur du Québec
Certains renseignements peuvent être hébergés ou consultés à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis (outils infonuagiques), en France, en Algérie et au Maroc. Avant toute communication à l’extérieur du Québec, nous évaluons les risques pour la vie privée et nous encadrons la communication par un engagement écrit, comme l’exige la loi.
8. Combien de temps nous les gardons
- Demandes reçues par le formulaire de contact : 12 mois, sauf si un projet ou un contrat en découle.
- Clavardage (chatbot Tidio) : vos échanges restent confidentiels. Ils sont conservés 12 mois pour répondre à vos questions, puis détruits.
- Données de mesure d’audience (Google Analytics) : 14 mois.
- Lorsqu’une demande mène à un projet, les renseignements sont conservés selon nos obligations légales et comptables.
À la fin de ces délais, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire.
9. Comment nous protégeons vos renseignements
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : accès limité aux personnes qui en ont besoin, mots de passe et authentification à deux facteurs, et engagements de confidentialité de nos employés et fournisseurs.
10. Vos droits
Vous pouvez en tout temps :
- demander l’accès aux renseignements que nous détenons sur vous ;
- demander qu’ils soient corrigés s’ils sont inexacts ou incomplets ;
- retirer votre consentement ;
- demander qu’on cesse de diffuser vos renseignements ou leur suppression, lorsque la loi le permet ;
- recevoir vos renseignements dans un format courant (par exemple PDF ou Excel).
Écrivez-nous à confidentialite@ombrages.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec (www.cai.gouv.qc.ca). Les visiteurs situés en France peuvent aussi s’adresser à la CNIL (www.cnil.fr).
11. Visiteurs de l’Union européenne (RGPD)
Pour les visiteurs situés dans l’Union européenne, nous traitons vos renseignements :
- sur la base de votre consentement, pour les témoins (cookies) et le clavardage ;
- pour répondre à votre demande ou préparer un contrat, pour le formulaire de contact ;
- sur la base de notre intérêt légitime, pour assurer la sécurité du site.
12. Décisions automatisées
Nous ne prenons aucune décision fondée uniquement sur un traitement automatisé de vos renseignements.
13. Incident de confidentialité
Si un incident touchant vos renseignements présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons, ainsi que la Commission d’accès à l’information, comme le prévoit la loi.
14. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique lorsque nos pratiques changent.
La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de la page.